MARINA D’OR LANZA MARINA CLUB AMIGO

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Marina d’Or lanza su nuevo Club de Fidelización

  • La renovada apuesta de Hoteles Marina d’Or por el canal directo incluye el lanzamiento de Marina Club Amigo, un amplio programa de fidelización que incluye desde interesantes descuentos todo el año hasta exclusivos paquetes vacacionales 
  • La Ciudad de Vacaciones se encuentra inmersa en una profunda renovación digital en la que destaca su nuevo y potente CRM, lo que le permitirá personalizar su amplia oferta vacacional a los gustos de sus clientes

 

La digitalización no es una meta en sí misma, sino un medio para alcanzar la excelencia. Más allá de contar con buenos productos y servicios, hay que poder ofrecer, a cada turista, lo que busca y necesita, de una manera rápida, agradable y competitiva. Con este objetivo, el channel manager de Marina d’Or, Siteminder, enlaza Opera –el nuevo PMS de la compañía- con Roiback, considerado actualmente el mejor motor de reservas del mundo, mientras que el nuevo y optimizado CRM permite segmentar y profundizar en el conomiento de los clientes, a fin de ofrecerles experiencias más ricas, completas y, sobre todo, personalizadas. Toda esta metodología cristaliza en el nuevo Marina Club Amigo, la parte más visible de todo el proceso: un amplio programa de fidelización con el que Marina d’Or – Ciudad de Vacaciones busca, no solo premiar a sus clientes más fieles, sino ofrecer a cada uno de ellos aquello que realmente está buscando para disfrutar de unas días únicos.

 

Marina Club Amigo
En palabras de Miguel Mateos, director comercial y de marketing de la Ciudad de Vacaciones “Marina Club Amigo surge como la respuesta a una realidad: son muchos los clientes que nos premian con su presencia una y otra vez. Hay que agradecer la confianza de todas aquellas familias que, pese a la infinidad de destinos tanto nacionales como internacionales con los que competimos, repiten año tras año con nosotros. Cierto es que nos esforzamos porque cada estancia sea lo más perfecta posible, pero ha llegado la hora de corresponderles como se merecen. Ya para esta temporada, nuestros clientes más fieles dispondrán, en www.marinador.com, de un amplio paquete de ofertas, descuentos y servicios exclusivos con los que queremos premiar la relación tan estrecha que tenemos con todos ellos. Hoy nos estrenamos con Roiback como motor de reservas para nuestra web. Y es que debemos contar con la mejor tecnología, pensando siempre en ofrecer el mejor servicio a nuestros clientes. No olvidemos que el 75% de las reservas turísticas se realizan por Internet. Esto implicaba, necesariamente, una profunda actualización de nuestro background y una apuesta por la renovación digital en la empresa. Ha sido un arduo proceso que nos ha llevado meses y en los que hemos incorporado nuevo CRM, nuevo PMS, nuevo motor de reservas… y, de lo que nos sentimos profundamente orgullosos, un nuevo club de clientes en el que podrán observarse todos estos avances de una manera práctica y beneficiosa para el cliente».

 

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